订货周期计算的库存服务水平是指（订货周期的定义）

本文目录一览：

• 1、物流客户服务的概念
• 2、怎样的库存状态最合适,为什么?
• 3、安全库存设置的依据

物流客户服务的概念

1、客户服务是国际物流企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和企业的客户服务部门，实际上包括了整个企业，即将企业整体作为一个受客户需求驱动的对象。

2、物流服务的概念 篇1 物流服务的概念 物流服务作为物流产品的表现形式是指物流企业为了满足客户的各种需要而投入的人力、物力、财力的产出表现，物流服务的最终目的是保证为客户提供一种需求可得性的保证。

3、广义的物流客户服务是指任何能够提高客户满意程度的项目或活动，包括物流服务的宣传定位、物流服务流程设计、员工的行为、员工服务时的精神状态等等。狭义的物流客户服务是一种以低廉费用的方式给供应链提供巨大增值利益的过程。

4、物流服务，应该指的是泛泛的提供物流范畴内的各项服务内容。物流顾客服务，应该指的是需求的顾客的客户服务，类似于CRM的部分。但现在的名词实在太多，专家也是遍地开花，所以专业名词变化太大，大家都有自己不同的见解。

5、物流服务的概念 物流师物流服务是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务的质量决定于物流系统的质量，与物流系统的各项工作的质量高低密切相关。

怎样的库存状态最合适,为什么?

1、因为库存控制的目标就是要：保持最佳库存，必须防止缺货，控制好库存可以减少资金压力、减少人力、优化陈列、提高销售、加快周转。

2、零库存是企业管理追求的一种理想状态。存货是指企业在生产过程中为销售或耗用而储备的各种资产。存货是企业生产经营的重要组成部分，贯穿于企业生产经营的各个环节，关系到企业财务状况和经营成果，不仅占用的资金大，而且品种繁多。因此，企业应适时的加强存货管理以确保资产安全性。

3、合理库存就是库存量掌握在适度的定额和库存周转量。库存的合理与否的重要指标是货物在仓库中的周转率，越高越好。合理库存的一个简单计算方法： 断货不仅会降低消费者购买的满意度和对品牌的忠诚度，还可能瓦解网络，造成经销商倒戈。

4、虽然零库存是商家经营的最高境界，但是在瞬息万变的市场上，每日需求量、交货时间、供应商的配合程度，存在较多的不确定因素，因此零库存需要极高的管理水平。而管理上的不确定因素主要来源于供应商和顾客，交通因素有时也会对保证零库存造成一定的影响。

安全库存设置的依据

本题考查企业库存管理与控制。按库存的目的可将库存分为以下四种类型：经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存及季节性库存。

统计计算需要备安全库存物料的年均用量、月均用量、日均用量；了解安全库存物料的采购周期或生产周期。一般安全库存量的可用天数不低于采购周期或生产周期的天数。

当物料方面出现异常状况时，安全库存可以用来对应生产。但在一般情况下，安全库存不动用，给生产线做必要的周转用。到一个机型结束生产不再生产时，采购再把安全库存扣回。

【条目1】：经常库存是为了满足日常业务需求而保持的库存。这种库存的目的是确保在供应链中的产品可以随时供应给客户，以满足其日常需求。【条目2】：安全库存是为了应对突发事件或供应链中的不确定性而设置的额外库存。它的作用是在供应中断或其他意外情况发生时，保证供应链的连续性，避免库存短缺的风险。

即：合理进货量=［（上期库存量+上期进货量）－本期库存量］×5倍－本期库存量。“5倍安全法则”全名叫“5倍安全库存法则”，5倍原则是库存管理的主要内容之一，是经过很多公司的销售实践总结出来的安全存货原则，具体数据是建立在上期客户的销量基础上本期建议客户订单的依据。